Responsable d’Agence (H/F) – Hauts-de-France

Enjeux du poste

Vous êtes un leader naturel, alliant sens du terrain et responsabilités commerciales ? Le poste de Responsable d’Agence conjugue stratégie, management et relation client. Dans les Hauts-de-France, ce rôle incarne la présence locale de l’entreprise, répond aux besoins du réseau de points de vente ou de services et contribue directement à la performance globale.

Missions principales

• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale de l’agence
• Développer et fidéliser le portefeuille client
• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité du centre de profit
• Recruter, accompagner et piloter l’équipe au quotidien
• Gérer le budget, la logistique et l’administration du point de vente ou de service
• Produire du reporting régulier et proposer des plans d’actions
• Maintenir une qualité de service adaptée aux attentes locales

Compétences clés

• Leadership et gestion de l’activité multiple (opérationnelle, commerciale, administrative)
• Compétences en pilotage financier et stratégique (rentabilité, budget, marges)
• Maîtrise des outils CRM et de suivi des performances
• Sens aigu de la relation client et adaptation au contexte local

Qualités attendues

• Proactivité et pragmatisme
• Excellente communication et sens du service
• Autonomie et rigueur dans le fonctionnement quotidien
• Orientation résultat avec aisance dans la prise de décision terrain

Tendances dans les Hauts-de-France

Les postes de Responsable d’Agence sont très sollicités dans la distribution, les services, la banque-assurance ou l’agroalimentaire. Les profils offrant une double compétence terrain et pilotage sont particulièrement recherchés. Les rémunérations moyennes (fixe + variable) se situent entre 34 000 € et 65 000 € brut/an.